André Nieuwkoop: Ik krijg meldkameroren

De mensen in de meldkamer van de Veiligheidsregio Rotterdam hebben er geen oog voor. Hoog boven de stad –op de 21e verdieping– van het World Port Center turen ze naar schermen, luisteren ze geconcentreerd naar binnenkomende gesprekken en volgen ze nauwgezet de eenheden op straat. Zo’n driekwart van de ruim zestig werkplekken in de ronde toren is bezet. Het merendeel door de politie. Ook zijn er centralisten van de ambulancedienst en de brandweer aanwezig.

Sinds april dit jaar is politieagent André Nieuwkoop (33) voor de helft van zijn werktijd als centralist werkzaam. De andere 50 procent doet hij dienst op straat in Capelle aan den IJssel, Krimpen aan den IJssel en de Rotterdamse wijken Ommoord, Zevenkamp en Nesselande. „Juist de mix van werkzaamheden vind ik mooi. Over het algemeen ervaar ik de diensten in de meldkamer als stressvoller dan het gewone politiewerk. Daar ben je met één melding tegelijk bezig, in de meldkamer gebeurt, zeker op de regie waar je de eenheden op straat moet aansturen, alles tegelijk.”

Centralisten doen óf intakegesprekken of zitten op de regie. Tijdens een dienst wisselen de collega’s regelmatig van rol. „Bij de intake krijg je de 112-meldingen binnen. Zeker als je op de regie zit, moet je continu aanstaan. Bij grote incidenten moet je voortdurend helder hebben wie waarmee bezig is. Het is erg belangrijk dat je de regie hebt en houdt voor je collega’s op straat.”

:::photo_gallery 1:::

De regieposten op de meldkamer zijn verdeeld in twee zones. Regie noord bestaat uit Rotterdam-Oost tot en met Hoek van Holland en Bleiswijk. Regie zuid bestrijkt het gebied Gorinchem, Rotterdam-Zuid, Dordrecht, Spijkenisse, Maasvlakte en het eiland Goeree-Overflakkee. „Over het algemeen gebeurt er in regie zuid net iets meer, maar je kunt er geen peil op trekken waar incidenten plaats hebben.” Op de woensdagmiddag en -avond dat Terdege eind juli meedraait, heeft de zomervakantie toegeslagen in het aantal meldingen dat bij de meldkamer binnenkomt. Het is rustig en er zijn slechts kleine incidenten. Er loopt een zwaan op de weg. Een man heeft zijn vrouw drie keer met flinke kracht met haar hoofd tegen de muur geslagen. De eigenaar van een scootmobiel is vergeten het voertuig op de handrem te zetten en daardoor in de sloot beland. En ambulancepersoneel heeft tilhulp nodig van de politie.

„Wij zijn net haarlemmerolie”, grapt André. „De politie is breed inzetbaar.” Het is tijd om mee te luisteren met de intakegesprekken. Daar komen de 112-meldingen binnen. Volgens André is het er vaak hollen of stilstaan. „Soms zit je hier ook best even te wachten. Op de regie ben je vaak wel constant bezig.”

Lees het hele artikel in Terdege ( nr. 1, 3 oktober 2023 ).

beeld: Renate Bleijenberg-van Leeuwen

André Nieuwkoop: Ik krijg meldkameroren

Wat vond je van dit artikel?

Ontvang onze nieuwsbrief

Meer over

Impressie van Terdege
op Instagram

Thema's

Meer Terdege

Over Terdege

Service & contact

Volg ons

André Nieuwkoop: Ik krijg meldkameroren

Wat vond je van dit artikel?

Ontvang onze nieuwsbrief

Meer over

Impressie van Terdege op Instagram

Thema's

Meer Terdege

Over Terdege

Service & contact

Volg ons

Impressie van Terdege
op Instagram